Preguntas frecuentes

Prime Outlet (primeoutlet.pe) es una tienda 100% online con envíos a todo el Perú, operada por UNION DE CONCRETO RURAL S.A.C. (RUC 20604269246). Vendemos productos originales de buenas marcas a precios de outlet: tecnología, cómputo, audio, herramientas, seguridad, calzado y más.

No. Operamos solo de forma virtual, y gracias a eso podemos ofrecer mejores precios. Todas las compras se hacen en la web y se envían a tu domicilio o a una agencia.

Que vendemos productos nuevos y originales a precios por debajo de los habituales: fines de lote, saldos de temporada y stock limitado. Por eso algunos productos se agotan rápido y el catálogo se renueva constantemente.

Sí, todos son originales. Los productos outlet son nuevos y sellados. Los productos en liquidación también son nuevos y funcionales, pero tienen una condición especial que siempre indicamos en la ficha (por ejemplo, empaque dañado o sin empaque original).

Es un producto nuevo con alguna condición especial, como empaque dañado o sin empaque, que vendemos con un descuento mayor. Hay una sola unidad, se paga solo con Yape, Plin o transferencia y el envío se paga en destino en la agencia Shalom.

Busca el producto, pulsa Agregar al carrito y, cuando termines, pulsa Pagar pedido. Completa tus datos de contacto y envío, elige la forma de pago y confirma. No necesitas crear una cuenta.

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y Diners Club) y PagoEfectivo a través de Mercado Pago, y también Yape, Plin o transferencia bancaria. No trabajamos con pago contra entrega.

Sí. Con el código YAPE2 obtienes 4.5% de descuento al elegir «Yape / Plin / Transferencia». No aplica a productos en liquidación, que ya tienen su precio final.

Sí. El pago con tarjeta se hace en la página segura de Mercado Pago, que puede pedirte una verificación de tu banco (3D Secure). Prime Outlet no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

Al terminar la compra recibirás un correo de confirmación con el número y el detalle de tu pedido. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.

Sí, dentro de las 2 horas siguientes a la compra, escribiendo a atencionalcliente@primeoutlet.pe o al WhatsApp 973 791 565. Una vez entregado al courier ya no es posible modificarlo.

Sí. Todos los precios están en soles e incluyen IGV. El costo de envío, si lo hay, se muestra antes de pagar.

Sí. Desde el carrito puedes descargar una proforma en PDF con tu RUC e IGV desglosado. Para compras por volumen, escríbenos por WhatsApp.

Sí, emitimos comprobante electrónico en todas las compras. Si escribes tu DNI en el campo «DNI o RUC» al pagar, emitimos boleta; si escribes tu RUC, emitimos factura a nombre de la empresa registrada en SUNAT.

El comprobante electrónico se envía a tu correo después de despachado el pedido.

Revisa bien tu DNI o RUC antes de pagar. Una vez emitido el comprobante, las normas de SUNAT no permiten cambiar sus datos.

Sí, enviamos a todo el Perú, a domicilio o a la agencia del courier más cercana (por ejemplo, Shalom).

Es gratis en pedidos desde S/ 499, según las condiciones que verás al pagar. En pedidos menores, el costo se calcula según tu dirección y se muestra antes de pagar. En liquidación, el envío se paga en destino.

Preparamos el pedido en 1 día hábil y sale al día hábil siguiente. La entrega estimada es de 3 a 10 días hábiles en Lima y de 4 a 10 días hábiles en provincias. No hacemos entregas el mismo día. Más detalles en la Política de Envío y Despacho.

Cuando despachemos tu pedido te enviaremos el courier y el número de guía. También puedes escribirnos por WhatsApp para consultar el estado.

Trabajamos con varios almacenes. Si tu pedido tiene productos de distintos almacenes, puede llegar por separado sin costo adicional.

Sí. Tienes 7 días calendario desde la entrega para reportarnos fallas de fábrica (cambio, reparación o devolución) y, después, la garantía oficial del fabricante según el plazo de cada marca.

Escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotos del paquete y del producto, a atencionalcliente@primeoutlet.pe o al WhatsApp 973 791 565.

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, por tratarse de precios de outlet y stock limitado. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos y te ayudamos a elegir. Revisa la Política de Garantías y Devoluciones.

No. Puedes comprar como invitado. Si inicias sesión con tu correo, podrás ver tus pedidos anteriores y comprar más rápido.

Usamos tus datos solo para gestionar tus compras, envíos, comprobantes y atención, conforme a la Ley N° 29733. Lee nuestra Política de Privacidad.

WhatsApp y teléfono: 973 791 565. Consultas: contacto@primeoutlet.pe. Reclamos y garantías: atencionalcliente@primeoutlet.pe. Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

En el pie de página de la tienda, o directamente en el Libro de Reclamaciones.