PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
SOBRE NOSOTROS Y NAVEGACIÓN
¿Quiénes somos? PRIME OUTLET (primeoutlet.pe) es tu tienda online multiproducto en Perú especialista en liquidaciones, ofertas exclusivas y precios de remate las 24 horas del día. Contamos con un catálogo dinámico en constante actualización que abarca tecnología, hogar, moda, accesorios y más, garantizándote compras seguras y entregas a nivel nacional. Si deseas contactarnos, escríbenos a atencionalcliente@primeoutlet.pe o a través de nuestras canales oficiales.
¿Qué significa que seamos una tienda Outlet? Significa que ofrecemos productos de primeras marcas con descuentos significativos. Debido a este formato, muchos de nuestros productos cuentan con stock limitado o unidades finales de lote.
¿Cómo busco un producto en el sitio?
- Por Categoría: Explora el menú superior y navega por las distintas secciones multiproducto.
- Barra de Búsqueda: Escribe la palabra clave, marca o modelo directo en el buscador principal para obtener resultados inmediatos.
No encuentro el producto que busco, ¿qué hago? Al ser un outlet, nuestro inventario rota constantemente y los productos de alta demanda suelen agotarse rápido. Si no encuentras lo que buscas, te recomendamos revisar la ortografía en el buscador, explorar categorías afines o escribirnos a atencionalcliente@primeoutlet.pe para consultar disponibilidad o reposición de stock.
CUENTA Y PROCESO DE COMPRA
¿Cómo me registro en primeoutlet.pe? Haz clic en el ícono de usuario en la parte superior derecha de la web y selecciona "Crear Cuenta". Completa los datos solicitados (los cuales están protegidos bajo nuestra Política de Privacidad) y presiona "Registrarse".
¿Cómo agrego un producto al carrito y puedo comprar más de uno a la vez? Elige el producto deseado, haz clic en "Añadir al Carrito" y selecciona "Seguir Comprando" si deseas agregar otros ítems multiproducto. Al finalizar, ve a tu carrito y haz clic en "Procesar Compra".
¿Cómo confirmo que mi pedido fue recibido correctamente? Una vez finalizado el pago, recibirás de forma automática un correo electrónico con el número y detalle de tu orden. Si no lo encuentras en tu bandeja principal, revisa la carpeta de Spam o Correo Deseado.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado? Debido a nuestro sistema automatizado de procesamiento y liquidación de inventario, las modificaciones o cancelaciones deben solicitarse de manera inmediata dentro de las primeras 2 horas de realizada la compra escribiendo a atencionalcliente@primeoutlet.pe. Una vez que el pedido pasa a estado de despacho con el operador logístico, no se podrán realizar cambios de dirección ni ítems.
ENVIOS, TIEMPOS Y COURIERS
¿Por qué medio se realizan los envíos? Trabajamos con operadores logísticos y couriers estratégicos autorizados a nivel nacional (como Olva Courier, Urbano, Shalom o couriers locales autorizados) para garantizar que tu pedido llegue seguro a la puerta de tu casa o agencia elegida.
¿En cuántos días llega mi producto? Los tiempos de entrega cuentan a partir del día hábil siguiente de confirmado el pago:
- Lima Metropolitana: De 3 a 10 días hábiles.
- Provincias: De 4 a 10 días hábiles (dependiendo de la lejanía del destino). (Nota: No se consideran sábados, domingos ni feriados).
SEGURIDAD Y RECUPERACIÓN DE CUENTA
¿Olvidaste o deseas cambiar tu contraseña? Ingresa a "Iniciar Sesión" y haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresa tu correo registrado y te enviaremos un enlace seguro para restablecerla. Para cambiar tu clave actual, ingresa a tu perfil en "Mi Cuenta" > "Seguridad".